Почитайте тут. У PayPal можно подавать рекламацию 180 дней с момента покупки.
-
И так дорогие друзья, всем привет! Долгожданное свершилось! Не секрет, что многие плотно сидят на яблочных устройствах. И как мы знаем сторонние приложения - это до сегодняшнего дня было вообще под запретом. Но с начала 2004 года всё изменилось. И так, мы создали тему, как один из разработчиков, в данный момент, создаёт известные всем приложения для Apple tv И соответственно для поддержки и развития текущих и будущих приложений можно к нему обратиться. Найти тему можно ниже в разделе софта Всем удачи
Верни свои деньги за покупку Торрент ТВ - оформи чарджбэк
- Автор темы frisk
- Дата начала
Писал в поддержку, точнее через их магазин приставок производил оплату, они мне предоставили сертификат, который я обналичил в пожертвование. И типо они не несут за это ответственность. Это их ответ.
Вы платили при помощи чего?
Когда?
а как насчёт МИР? Картой сбербанка МИР. Вопрос возможно вернуть или нет?
Карта сбербанка МИР через личный кабинет.
Вложения
Да. Можно
«МИР» (ПСМ) — «Диспут.Плюс»: в 2018 году ее оператор – Национальная система платежных карт (НСПК) – запустила свою диспутную модель для оспаривания платежей держателями карт «Мир». Если вы не смогли договориться с продавцом о рефанде, вы передаете спор на разрешение оператору ПСМ, и он решает ваш вопрос в соответствии с Правилами платёжной системы «МИР». Условия опротестования платежей в системе «МИР» несколько отличаются от условий в МПС Visa и MasterCard.
Арбитром споров как платежная система выступает сам «МИР». Держатель карты может открыть диспут (иными словами, инициировать чарджбэк) путем подачи заявления в банк-эмитент в течение 180 дней со дня списания средств с карты. В случае с кобейджинговой картой — «Мир-Maestro», «Мир-JCB», «Мир-UnionPay» — споры по операциям, совершенным на территории РФ, будут идти по диспутной модели НСПК и займут до 30 дней. Если же транзакция по такой карте пройдет за рубежом, то спор по ней будет урегулирован в рамках классической модели диспутного цикла, действующей у МПС.
Немного статистики: в первый месяц работы «Диспут.Плюс» (25 июля – 25 августа 2018 года) системой было обработано около 1 000 диспутов.
Самые распространенные проблемы держателей карт «МИР»:
- банкомат не выдал наличные (39% диспутов);
- товар был оплачен, но не получен (33%);
- неуспешная транзакция (17%).
Отличное вложение, его можно в дело приложить. Но запрос в техподдержку тоже напишите, чтобы было понятно, что вам не отвечают. Запрос делайте с описанием проблемы, что вы купили подписку 27 октября 2018 года со сроком до 2039 года, с 17 марта 2019 года услуга перестала мне предоставляться. Просьба мне вернуть деньги за купленную подписку или дать объяснение в сложившийся ситуации.
В банковской распечатке вы посмотрели как выглядит описание этой самой транзакции? Если можете приложите тоже, закрасьте только номер карты и ваше имя/фамилию. Можете в личку мне скинуть.
Последнее редактирование:
Еще немного инфо.
Прежде всего, любой банк-эмитент, работающий с МПС VISA и MasterCard (эмитирующий их платежные карты), не имеет права отказать вам в приеме заявления на опротестование платежа. Будет ли дан ход вашему делу, это другой вопрос, но вот заявление банк обязан принять всегда. Вообще, банки редко горят желанием идти на встречу клиенту в подобных случаях (даром, что по правилам МПС банк должен оказывать держателю карты всяческое содействие в оспаривании транзакции), готовьтесь столкнуться с разного рода препятствиями, порой весьма серьезными.
Одно из них — некомпетентность или лень конкретного представителя банка: вас могут не понять или « не понять» . Совет: в обращении к специалистам вместо слова « чарджбэк» лучше всего использовать словосочетание « оспаривание платежа» . Однако и в этом случае нет гарантии, что ваше заявление примут с первой попытки. Причины могут быть объективными (некорректно составленное заявление, недостаточная доказательная база и т.п.) и субъективными (банк не заинтересован в оформлении чарджбэк: его представители будут саботировать и убеждать вас в бесперспективности дела, но вы стойте на своем).
Что делать, если банк отказывается принять заявление о чарджбек:
Если банк принял заявление (обязательно возьмите его зарегистрированную копию с номером, по которому вы сможете отслеживать текущий статус вашего дела), но не отреагировал на него в установленные сроки (у банка есть 30-60 дней, в течение которых он должен дать либо положительный, либо отрицательный ответ), подавайте заявление снова. Если реакции банка не последовало и на этот раз, или она была неадекватной (банальная отписка или отказ на основаниях, противоречащих соответствующим нормам), пишите жалобу руководству.
Отказ в проведении чарджбек может быть и обоснованным как с точки зрения банка, так и по правилам МПС. Это может случиться, если вы упустили все сроки для оформления чарджбек или не смогли предоставить убедительные доказательства для опротестования платежа. В первом случае можете распрощаться со своими деньгами навсегда. Если дело в недостаточной доказательной базе, собирайте новые
данные и пишите заявление снова.
Прежде всего, любой банк-эмитент, работающий с МПС VISA и MasterCard (эмитирующий их платежные карты), не имеет права отказать вам в приеме заявления на опротестование платежа. Будет ли дан ход вашему делу, это другой вопрос, но вот заявление банк обязан принять всегда. Вообще, банки редко горят желанием идти на встречу клиенту в подобных случаях (даром, что по правилам МПС банк должен оказывать держателю карты всяческое содействие в оспаривании транзакции), готовьтесь столкнуться с разного рода препятствиями, порой весьма серьезными.
Одно из них — некомпетентность или лень конкретного представителя банка: вас могут не понять или « не понять» . Совет: в обращении к специалистам вместо слова « чарджбэк» лучше всего использовать словосочетание « оспаривание платежа» . Однако и в этом случае нет гарантии, что ваше заявление примут с первой попытки. Причины могут быть объективными (некорректно составленное заявление, недостаточная доказательная база и т.п.) и субъективными (банк не заинтересован в оформлении чарджбэк: его представители будут саботировать и убеждать вас в бесперспективности дела, но вы стойте на своем).
Что делать, если банк отказывается принять заявление о чарджбек:
- попытайтесь решить вопрос с разными сотрудниками вплоть до руководителя отделения;
- обратитесь в другое отделение банка или даже в головной офис;
- просите предоставить отказ в письменной форме, если его не дают – отправляйте документы по почте с описью вложения;
- если ответ банка нарушает действующее законодательство, внутрибанковские нормы и правила, регламент МПС — обращайтесь в ЦБ, в Visa, в MasterCardи даже в суд как потребитель банковских услуг, особенно, если вы пропустили срок на арбитраж по вине банка (кстати, если суд примет вашу сторону, вы можете потребовать от банка-эмитента, отказавшего вам в приеме
заявления, ту сумму, возврату которой он воспрепятствовал, а также неустойку, штраф, моральный вред и судебные расходы — здорово, правда?).
Если банк принял заявление (обязательно возьмите его зарегистрированную копию с номером, по которому вы сможете отслеживать текущий статус вашего дела), но не отреагировал на него в установленные сроки (у банка есть 30-60 дней, в течение которых он должен дать либо положительный, либо отрицательный ответ), подавайте заявление снова. Если реакции банка не последовало и на этот раз, или она была неадекватной (банальная отписка или отказ на основаниях, противоречащих соответствующим нормам), пишите жалобу руководству.
Отказ в проведении чарджбек может быть и обоснованным как с точки зрения банка, так и по правилам МПС. Это может случиться, если вы упустили все сроки для оформления чарджбек или не смогли предоставить убедительные доказательства для опротестования платежа. В первом случае можете распрощаться со своими деньгами навсегда. Если дело в недостаточной доказательной базе, собирайте новые
данные и пишите заявление снова.
Найти не могу. Может позже. Не помню, как оплатил, но точно банковской картой, надо историю поднимать. Скорее всего есть СМС о списании.
В банке попросят указать какую транзакцию вы оспариваете.
Вот поэтому хотелось бы понять, что в банковской распечатке написано.
Советую написать в тех. поддержку Торрент ТВ.
Вложения
Тут вот есть проблема, что платеж осуществлялся не как через карту МИР, а через систему Единая Касса.
То есть вы пополнили Единую кассу картой МИР, а затем через Единую Кассу купили Торрент ТВ.
От wallet one у вас никаких сообщений не было, аккаунтов у вас не было сделано?
Да типо того. Скрин вроде тоже есть такой. Искать надо.
Тех поддержка ТТВ молчит, как партизаны. Слились походу. Черти.