Те кто покупал при помощи картой VISA/MC, через Paypal. Есть возможность оформить чарджбэк на основании того, что услуга не предоставлена и не выполняются условия договора.
Возвратный платеж (англ. chargeback) — процедура опротестования транзакции банком-эмитентом (в целях защиты прав плательщика), при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагается на получателя. Технология возврата платежа используется в системах взаиморасчетов по пластиковым картам.
VISA/MC
Chargeback cannot exceed 540 calendar days from the transaction processing date.
-120 calendar days from the last date the cardholder expected to receive merchandise or services.
-120 calendar days from the date the cardholder was told that the merchandise or services won’t be provided.
Карты МИР
Арбитром споров как платежная система выступает сам «МИР». Держатель карты может открыть диспут (иными словами, инициировать чарджбэк) путем подачи заявления в банк-эмитент в течение 180 дней со дня списания средств с карты. В случае с кобейджинговой картой — «Мир-Maestro», «Мир-JCB», «Мир-UnionPay» — споры по операциям, совершенным на территории РФ, будут идти по диспутной модели НСПК и займут до 30 дней. Если же транзакция по такой карте пройдет за рубежом, то спор по ней будет урегулирован в рамках классической модели диспутного цикла, действующей у МПС.
Paypal
Open a Dispute within 180 Days of the date you sent the payment – then follow the online dispute resolution process described below under "Dispute Resolution"
www.paypal.com
www.paypal.com
Оформить чарджбэк можно в банке, который вам выдал карту и через карту которой вы совершали платеж.
Для док-во, желательно иметь переписку с Торговцем. В данном случае, вы можете сказать, что делали запрос, но Торговец вам ничего не отвечал, сам запрос нужно показать. Лучше даже 2-3 запроса сделать.
Второе, это Договор о том, что обещал Торговец, но не выполнил на основании этого соглашения.
Третье это описание ситуации, достаточно на пол страницы А4.
В принципе даже без второго можно подавать, без договора, но многое зависит от вашего банка.
Вероятность победы весьма приличная, ибо Торговец молчит, а это будет означать что он признает свое поражение и оспорить ему будет нечем дело.
Да, так же нужно найти в истории транзакций, какая именно была за покупку Торрент ТВ, так как банк должен будет знать какую именно транзакцию вы оспариваете.
Ответить
Жалоба Изменить Удалить
Возвратный платеж (англ. chargeback) — процедура опротестования транзакции банком-эмитентом (в целях защиты прав плательщика), при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагается на получателя. Технология возврата платежа используется в системах взаиморасчетов по пластиковым картам.
VISA/MC
Chargeback cannot exceed 540 calendar days from the transaction processing date.
-120 calendar days from the last date the cardholder expected to receive merchandise or services.
-120 calendar days from the date the cardholder was told that the merchandise or services won’t be provided.
Карты МИР
Арбитром споров как платежная система выступает сам «МИР». Держатель карты может открыть диспут (иными словами, инициировать чарджбэк) путем подачи заявления в банк-эмитент в течение 180 дней со дня списания средств с карты. В случае с кобейджинговой картой — «Мир-Maestro», «Мир-JCB», «Мир-UnionPay» — споры по операциям, совершенным на территории РФ, будут идти по диспутной модели НСПК и займут до 30 дней. Если же транзакция по такой карте пройдет за рубежом, то спор по ней будет урегулирован в рамках классической модели диспутного цикла, действующей у МПС.
Paypal
Open a Dispute within 180 Days of the date you sent the payment – then follow the online dispute resolution process described below under "Dispute Resolution"
В чем разница между спором и претензией? | PayPal RU
Центр разрешения PayPal позволяет покупателям открывать споры, если заказы не получены или не соответствуют описанию. Споры могут быть повышены до претензий в течение 20 дней.
PayPal
www.paypal.com
Оформить чарджбэк можно в банке, который вам выдал карту и через карту которой вы совершали платеж.
Для док-во, желательно иметь переписку с Торговцем. В данном случае, вы можете сказать, что делали запрос, но Торговец вам ничего не отвечал, сам запрос нужно показать. Лучше даже 2-3 запроса сделать.
Второе, это Договор о том, что обещал Торговец, но не выполнил на основании этого соглашения.
Третье это описание ситуации, достаточно на пол страницы А4.
В принципе даже без второго можно подавать, без договора, но многое зависит от вашего банка.
Вероятность победы весьма приличная, ибо Торговец молчит, а это будет означать что он признает свое поражение и оспорить ему будет нечем дело.
Да, так же нужно найти в истории транзакций, какая именно была за покупку Торрент ТВ, так как банк должен будет знать какую именно транзакцию вы оспариваете.
Ответить
Жалоба Изменить Удалить
Последнее редактирование:
